Porque somos uma empresa comprometida em prestar serviços com qualidade e segurança, sempre adequada às melhores práticas de mercado. Acreditamos na autodeterminação informativa e no respeito à privacidade de seus dados.

Quando você entra em contato conosco solicitando suporte ou serviço pode ser necessário coletar dados pessoais para viabilizar essa atividade.

Cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e essa Política descreve como funciona o tratamento de dados feito por nossa empresa. Se, após a leitura de Política de Privacidade, você ainda tiver dúvidas, pode entrar em contato através de mensagem com nosso canal de suporte técnico LGPD, você se comunicará com o nosso encarregado de dados, cujas informações completas estão no final dessa Política.

LGPD: Refere-se à Lei Geral de Proteção de Dados.

BASES LEGAIS: São hipóteses legais, dos artigos 7 à 14 da LGPD, que nos autorizam a tratar dados pessoais, de adultos, crianças e adolescentes. A base legal pode ser a necessidade de cumprimento de um contrato estabelecido com você, cumprimento de uma obrigação legal, ou até mesmo em algumas hipóteses, o seu consentimento, apenas a título de exemplo.

CONSENTIMENTO: Conforme art. 7, inciso I e art. 14, parágrafo primeiro da LGPD, o consentimento é a hipóteses que autoriza, com base na manifestação livre, informada e inequívoca do titular, a realização de tratamento de dados pessoais para uma finalidade específica, informada por nossa empresa. O consentimento é apenas uma das bases legais e há muitas situações de tratamento de dados em que a base legal não é o consentimento.

COOKIES: São arquivos que, uma vez transferidos ao seu navegador ou dispositivo móvel (celular ou tablet), podem identificá-lo, além de possibilitar saber como foi a sua navegação no site.

DADO PESSOAL: Refere-se a uma informação de uma pessoa física que permite identificá-la ou torne possível a sua identificação, nos termos do art. 5, inciso I, da LGPD. São exemplos de dados pessoais: nome, CPF, e-mail, etc.

DADO SENSÍVEL: São dados que possuem um potencial discriminatório. Conforme art. 5, inciso II, da LGPD, é uma informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou políticos, ou referente à saúde ou à vida sexual, ou genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

ENCARREGADO DE DADOS PESSOAIS: É a pessoa que atua como canal de comunicação entre a CUSTOMAX, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando o assunto é a proteção dos dados pessoais, conforme art. 5, inciso VIII, da LGPD.

CUSTOMAX: Refere-se ao nome utilizado, para fins de cumprimento dessa política, que identifica nossa empresa, Customax Serviço Ltda., com endereço Rua Fiscal Verdi Francisco Lenzi, 153, CEP: 89251-450, Bairro Centro, Jaraguá do Sul, SC, inscrita no CNPJ sob o n° 12.331.709.0001/59.

PLATAFORMA: São os sites administrados pela CUSTOMAX ou por alguém contratado por nossa empresa para cumprir essa função.

POLÍTICA: É essa política de Privacidade.

SERVIÇOS: São todos os serviços oferecidos pela Customax, incluindo prestação de suporte (erros/dúvidas).

TITULAR DOS DADOS PESSOAIS: Você, uma pessoa física, é titular de seus dados pessoais, conforme artigo 5., inciso V, da LGPD. Seja na condição de cliente, colaborador, parceiro de negócios, consumidor, ou usuário dos nossos produtos e serviços.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS: É o que fazemos com os dados, com base no art. 5, inciso X, da LGPD, por exemplo: coleta, armazenamento, acesso, utilização, processamento, compartilhamento, avaliação e eliminação. A Customax atuará como controladora de seus dados pessoais, sempre que você fornecer seus dados e não estivermos na posição de operadora de dados, ou seja, cabe a nossa empresa a competência das decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais sempre que atuar como controladora.

A forma da coleta de seus dados será definida a depender da maneira como você se relaciona com a CUSTOMAX. A CUSTOMAX coleta dados necessários para a correta identificação através de seus meios oficiais de contato, que são por e-mail ou por formulários/cookies em sua PLATAFORMA.

Caso você tenha entre 16 e 18 anos incompletos deverá buscar a concordância expressa do seu responsável legal antes de iniciar o preenchimento dos formulários em nossa PLATAFORMA ou mesmo enviar e-mail contendo DADOS PESSOAIS. Caso não possua essa concordância, não deve continuar.

Caso a CUSTOMAX identifique inconsistências ou fraude nas declarações, o cadastro poderá ser cancelado ou eliminado.

Para saber mais sobre quais são os dados e respectivas finalidades de tratamento, disponibilizamos nessa POLITICA uma tabela exemplificativa indicando algumas das principais atividades de tratamento de DADOS PESSOAIS.

Nossos domínios são:

@customax.com.br
@customax.inf.br

Nosso site:

www.customax.com.br

A Customax tem o compromisso de proteger a privacidade dos usuários de nossos sites de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Reconhecemos a importância de garantir a segurança das informações pessoais dos visitantes de nossos sites e, assim, utilizamos cookies de forma responsável, a fim de aprimorar as experiências online.

Ao acessar alguns de nossos sites, você poderá concordar ou rejeitar a utilização de cookies, exclusivamente de desempenho, que coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site. Esses cookies nos ajudam a entender quais páginas são mais visitadas, quanto tempo os visitantes permanecem no site e como eles interagem com o conteúdo. Isso nos permite otimizar o site, identificando áreas que precisam de melhorias e garantindo que nosso conteúdo seja relevante e interessante para você.

Ao aceitar os cookies de desempenho, portanto, você contribui para a melhoria contínua de nossos serviços. Suas informações são tratadas de forma anônima e agregada, protegendo sua privacidade enquanto nos ajuda a aprimorar sua visita aos nossos sites. Caso você não deseje permitir o uso de cookies de desempenho, você pode ajustar suas configurações de cookies no seu navegador. No entanto, é importante ressaltar que a desativação de cookies pode impactar a funcionalidade do site e sua experiência de navegação.

A CUSTOMAX armazena os dados pessoais em seus sistemas, no entanto não há o compartilhamento dos mesmos relacionados à clientes/usuários do site, a exemplo: agências de marketing para mala direta, escritório de advocacia para cobranças, entre outros. Embora nossos sistemas possuam uma estrutura de backup em hospedagens externas e apoio de fornecedores nesse sentido, a CUSTOMAX ainda prossegue como CONTROLADORA desses dados e única a ter o real acesso aos mesmos.

A LGPD é uma lei que visa proteger os seus dados pessoais e nossa empresa atua com prestatividade no cumprimento das diretrizes legais. Os direitos dos titulares estão expostos no artigo 18 da lei.

Confirmação de Tratamento e Acesso aos Dados Pessoais: Você pode entrar em contato com a CUSTOMAX para verificar se tratamos seus dados pessoais e, em caso positivo, solicitar informações do que temos sobre você (caso tenha consentido em fornecê-los previamente).

Correção: Possibilidade de você solicitar a correção de seus dados que, eventualmente, estejam desatualizados, incompletos ou inexatos.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: Possibilidade que você tem de solicitar, caso o tratamento esteja em desconformidade com a LGPD, ou seja, dados pessoais excessivos e desnecessários, a anonimização (para que não sejam relacionados mais a você), ou o bloqueio (para que seja suspenso temporariamente o tratamento de seus dados pessoais) ou a eliminação de seus dados (apagaremos seus dados, salvo previsão do art. 16 da LGPD e salvo disposição diversa em contrário lei/norma).

Portabilidade: A possibilidade que você possui de solicitar de forma expressa, à CUSTOMAX, o fornecimento de seus dados, visando transferir a outro fornecedor, sem violar segredo comercial ou industrial. Igualmente você pode solicitar a outras empresas que enviem à CUSTOMAX os seus dados.

Informações sobre Consentimento: Revogação ou não fornecimento – Quando a base legal utilizada for o consentimento, você terá informações claras e corretas sobre as consequências ao não fornecer. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Logo, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo. Caso tenha consentido com o tratamento de seus dados pessoais, ao revogá-los, iremos imediatamente parar o tratamento se não houver outra base legal. A retirada do consentimento não invalida ou afeta a legalidade do tratamento anteriormente feito.

Informações adicionais: Após ler essa Política, você pode entrar em contato com nosso canal de comunicação LGPD, que consta em nosso site, caso ainda tenha dúvidas.

Oposição ao Tratamento por outra base legal: A LGPD enumera outras bases legais, que não o Consentimento, que autorizam o tratamento de dados pessoais. Por exemplo, você pode ter seus dados tratados para cumprimento de contrato estabelecido conosco. Caso você não concorde com o tratamento ou tenha dúvidas, pode fazer uma solicitação, expondo porque entende que a LGPD não está sendo cumprida.

Informação Importante: Quando você atuar para exercer seus direitos, a CUSTOMAX pode solicitar outros dados pessoais seus, para comprovar sua identidade ao fazer o contato. Fazemos isso justamente para garantir a sua segurança e privacidade.

TITULAR DOS DADOS PESSOAIS: Você, uma pessoa física, é titular de seus dados pessoais, conforme artigo 5., inciso V, da LGPD. Seja na condição de cliente, colaborador, parceiro de negócios, consumidor, ou usuário dos nossos produtos e serviços.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS: É o que fazemos com os dados, com base no art. 5, inciso X, da LGPD, por exemplo: coleta, armazenamento, acesso, utilização, processamento, compartilhamento, avaliação e eliminação. A Customax atuará como controladora de seus dados pessoais, sempre que você fornecer seus dados e não estivermos na posição de operadora de dados, ou seja, cabe a nossa empresa a competência das decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais sempre que atuar como controladora.

Os dados pessoais tratados serão mantidos por período adequado, considerando-se a necessidade, natureza e finalidade de tratamento, também para atendimento de obrigação legal ou regulatória, exercício em processo judicial, execução de contrato e para cumprimento de outras bases legais nas quais a LGPD autoriza a retenção de dados para cumprimento das finalidades relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais. Você pode solicitar informações, se for o caso solicitar interrupção, e em caso de dúvidas, pode entrar em contato conosco.

A CUSTOMAX tem a responsabilidade de tratar seus dados pessoais de acordo com as diretrizes da LGPD, atendendo as bases legais e as finalidades de tratamento de acordo com os parâmetros descritos nesta política. Para tanto seguimos boas práticas adequadas ao nosso mercado, uso de técnicas de segurança da informação, treinamentos, políticas e procedimentos internos, como ações educativas, a fim de cuidarmos com diligência das nossas obrigações, dando assim cumprimento a essa política.

Se você tiver dúvidas acerca do uso ou não de seus dados pessoais e acerca da forma de tratamento, se conforme a essa política, ou ainda caso você queira fazer alguma sugestão ou comentário, pode entrar em contato com nossa empresa, através do Canal LGPD e falar com nosso encarregado de Dados Pessoais, cujos dados estão disponíveis abaixo:

Encarregado (DPO)

Nome: Alan Leopold
Endereço: Rua Fiscal Verdi Francisco Lenzi, 153 CEP 89251-450, Centro, Jaraguá do Sul, SC
E-mail: lgpd@customax.com.br

Estaremos constantemente avaliando essa Política e em caso de necessidade de adequação ou revisão, faremos um controle periódico, para atualização das melhorias realizadas. Por isso você deve estar sempre atento ao nosso Site e verificar a data da última versão, que estará sempre no final do documento.

1° revisão, 23 de Fevereiro de 2023
2° revisão, 18 de Agosto de 2023
3° revisão, 23 de Janeiro de 2024